Die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie ist unsere Art, Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Testen Sie unsere Produkte 60 Tage lang von Anfang bis Ende, ganz auf unser Risiko!

Sie haben die Wahl. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Fair genug?

Hinweis: Das Unternehmen kann zusätzliche Informationen vom Kunden anfordern, wenn das Gerät als defekt oder fehlerhaft gemeldet wird. Die Versandkosten für zurückgesandte Artikel werden vom Kunden getragen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support@olavita.de kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellen wir nach Erhalt des Artikels eine Rückerstattung aus. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.

Wir erstatten keine abgelehnten Pakete, die an eine nicht von uns bestätigte Adresse zurückgeschickt wurden.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung oder Ihrem Produkt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@olavita.de.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Kunden haben die Möglichkeit, ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zu stornieren, bevor die Bestellung versandt wird, und erhalten eine vollständige Rückerstattung, ohne dass Fragen gestellt werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@olavita.de, um die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren.

Alle Stornierungsanfragen sollten per E-Mail an die folgende Adresse geschickt werden: support@olavita.de

WIE REKLAMIERE ICH SCHÄDEN UND PROBLEME?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald Sie das Gerät zurückgeschickt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Tracking-Nummer des zurückgesendeten Geräts. Wir benötigen diese Tracking-Nummer, um zu überprüfen, ob das Gerät zurückgeschickt wurde.

Wichtig, Artikel / Produkte welche direkt mit der Haut in Kontakt kommen sind von Rückerstattungen aufgrund von Gesundheitstechnischen Gründen ausgeschlossen, um die Ausbreitung des COVID-19 Viruses zu verhindern, wir bitten hier um Verständnis, da es um die Allgemeingesundheit der Mitarbeiter und des Umfeldes geht.

Sie sollten davon ausgehen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe des Pakets an den Rücksender erhalten, in vielen Fällen erhalten Sie Ihre Rückerstattung jedoch auch schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung vom Spediteur zu erhalten (5 bis 10 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, sobald wir sie erhalten haben (3 bis 5 Tage), und die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um unseren Erstattungsantrag zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@olavita.de mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zu dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen schnellstmöglich mitteilen, wie Sie die Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden können.

Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden ein einzigartiges Online-Einkaufserlebnis zu bieten.

Wenn Sie Fragen haben, sind wir jederzeit unter support@olavita.de für Sie erreichbar.

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